Гарантия и сервис

ООО "СТК ГРУПП" является официальным дилером систем кондиционирования и вентиляции MITSUBISHI ELECTRIC и предоставляет покупателям 3-летнюю гарантию на приобретаемое оборудование. Приобретая оборудования у официального дилера, Вы получаете полноценную гарантию от компании-производителя сроком на 3 года.

Гарантия на монтажные работы 5 лет (при условии проведения регламентного технического обслуживания в сроки установленные производителем и указанным в гарантийном талоне).

Условия соблюдения гарантии

1. Документ по гарантии (гарантийный талон) заполняется согласно правилам законодательства. В него вносят следующие данные: модель устройства, номер серии, дата приобретения, адрес монтажа, контакты магазина-продавца и компании, которая занималась установкой.

2. С 2020 года срок гарантийных обязательств перед клиентами Mitsubishi Electric 3 года. Гарантийные сроки едины и не зависят от официального и неофициального дилеров, у которых клиент приобретает кондиционеры или установки для обогрева и вентилирования. Исключение: устройства «CITY MULTI», но не сплит-устройства с внешними модулями PUMY-SP.

3. Гарантия теряет юридическую силу, если причинами повреждений и неполадок является:

пренебрежение правилами монтажа, ознакомиться с которыми поможет «Руководство по установке»;
химическое и механическое повреждение в ходе перевозки, установки, эксплуатации;
нарушение эксплуатационных требований, которые перечислены в Инструкции пользователя;
применение климатических установок не по предназначению;
эксплуатация устройств вне предусмотренной Производителем температуры;
пренебрежение требованиями к установленным нормам по напряжению в электросети, к которой подключается оборудование;
не предусмотренное Производителем/Дилером подсоединение дополнительных элементов либо изменение конструкции, схемы гидравлики и электрической схемы;
форс-мажор, который повлек за собой повреждение оборудования. К таким обстоятельствам относят: наводнение, ураган, молния, пожар, землетрясение, повреждение вредителями, негативное влияние окружающей среды, других причин, которые не зависят от Производителя и Дилера.

4. Гарантийные обязательства прекращаются, если название модели и номер серии исправлены, стерты, изменены, указаны неразборчиво.

5. Гарантия распространяется на брак и неполадки, возникшие по вине Производителя либо Дилера.

6. При исполнении обязанностей по гарантии официальный дилер ООО «Мицубиси Электрик (РУС)» принимает самостоятельное решение по выбору методов восстановления оборудования.

7. При замене (только на новые запчасти) по гарантийным обязательствам комплектующие, узлы, устройства и специфические детали официально признаются собственностью Дилера либо уполномоченных дилером иных лиц на территории РФ, если в законодательстве России не прописаны другие условия.

8. Гарантия не предусматривает погашение затрат, возникших по причине выхода из строя оборудования, включая: расходы на звонки по телефону, потерю времени, затраты на передвижение, финансовые убытки.

9. Гарантийные обязательства распространяются на оборудование, купленное на территории РФ, и действуют только на территории РФ.

10. Гарантия теряет юридическую силу при возникновении дефектов, которые появились по причине пренебрежения рекомендациями Производителя о выполнении РЭС.